Présentation
La Direction des Travaux Publics du Ministère de l’Équipement, de l’Environnement et de l’Urbanisme du Gouvernement Princier de Monaco dirige de nombreux chantiers publics. La construction du chantier principal, de 119 000 m² pour un coût global de plus de 320 M€, rassemblera en un seul bâtiment de nombreux bureaux, un collège, une piscine, un gymnase, un auditorium, une salle de spectacle, une médiathèque, un centre de tri postal, un centre de tri des déchets, un data center et un parking entre autres. Le débat sur la qualité de vie, notamment sur les nuisances et les inquiétudes que les transformations futures de la principauté font naître, ont tendance à dominer l'espace publique au détriment des bénéfices de tels projets et des grandes prouesses techniques réalisées.
Objectifs de la mission
- Valoriser la dimension positive du projet pour faciliter l'acceptation du public et favoriser son appropriation du projet
- Expliquer le chantier, le projet et ses bénéfices pour le public
- Informer les publics concernés sur le déroulement des opérations pouvant entraîner une gêne aux riverains ou usagers de la voie publique
- Rassurer en détaillant les mesures prises pour limiter l’impact du chantier sur la vie des habitants
- Donner à voir le chantier : partager les évènements majeurs, les prouesses techniques
- Valoriser la politique gouvernementale, la démarche d’intérêt général portée par le Gouvernement
Solution
L'Agence NOCTA, en partenariat avec Paul SEASSAL Consultants, a réalisé les opérations suivantes :
- Proposition d'une recommandation complète comportant concertation riverain, signature graphique, palissades, documents de présentation, prises de vue photo et vidéo, community management, production de vidéos, bornes d'informations, percée visuelle avec point d'information, évènementiel, visites de chantier, dossier de presse, newsletters...
- Création de différentes campagnes d'affichage
- Conception et gestion complète d'une permanence téléphonique d'écoute et de réponse aux riverains impactés
